Bij broker DEGIRO konden minderjarigen via hun ouders in het verleden beleggingsdiensten afnemen. Sinds de broker fuseerde met het Duitse Flatex is dit niet meer mogelijk. De broker heeft dan ook terecht de overeenkomsten met drie kinderen opgezegd, oordeelt de Geschillencommissie van het Kifid. Maar zij had daarbij wel een ruimere opzegtermijn moeten hanteren.
Een vader opent in de periode 2016-2018 beleggingsrekeningen voor zijn drie kinderen, met een lange beleggingshorizon. De drie minderjarigen worden als klant geaccepteerd. In het voorjaar van 2021 krijgt de vader bericht van DeGiro over de fusie met de Duitse bank Flatex. Daarin staat vermeld dat ‘de overeenkomst volledig van kracht blijft en in essentie gelijk’. Maar in februari 2022 meldt de broker dat de overeenkomst met de minderjarigen wordt opgezegd.
Ontoereikende informatie
De reden: de broker kan aan minderjarigen de voor een beleggingsrekening vereiste bankrekening niet verstrekken. De ouders van de minderjarigen krijgen ongeveer drie maanden (tot 15 mei 2022) de tijd om te zorgen dat er op de rekeningen geen beleggingen meer staan. Mochten er toch nog beleggingen zijn, dan zal de broker die verkopen. In juli 2022 gebeurt dit.
De vader beklaagt zich namens zijn kinderen bij klachteninstituut Kifid over ontoereikende en onjuiste informatie over de gevolgen van de fusie. Hij wil dat de broker de drie beleggingsrekeningen heropent en de schade vergoedt.
Opzeggen mag
Volgens de geldende voorwaarden van FlatexDEGIRO mogen beide partijen de overeenkomst eenzijdig beëindigen, aldus de Geschillencommissie. Voor de broker geldt een opzegtermijn van twee maanden. Staan er dan nog beleggingen op de rekening, dan mag de broker die verkopen. Dus FlatexDEGIRO heeft in lijn met haar voorwaarden gehandeld.
De Geschillencommissie oordeelt verder dat de broker een voldoende zwaarwegende reden voor opzegging heeft. Immers, het openen van een bankrekening voor een minderjarige in Duitsland, waar fusiepartner Flatex is gevestigd, gaat gepaard met extra eisen, die niet in de digitale werkwijze van de broker zijn in te passen. Van de broker kan daarom niet worden verlangd dat de rekeningen worden heropend.
Redelijkheid en billijkheid
Maar de opzegging van een overeenkomst moet wel gebeuren op een manier die voldoet aan maatstaven van redelijkheid en billijkheid. En dat is hier niet het geval. Er is bij de opzegging onvoldoende rekening is gehouden met de belangen van de minderjarigen.
De vader heeft een poging gedaan om met de broker tot een praktische oplossing te komen. Hij moest zelf een andere broker zien te vinden die nog wel beleggingsrekeningen voor minderjarigen aanbiedt. FlatexDEGRIO heeft geen informatie gegeven die de vader op weg kon helpen met zijn beslissing om de beleggingen over te boeken dan wel ze te verkopen.
Daarbij weegt de Geschillencommissie mee dat de rekeninghouders minderjarig zijn en dat hun belangen door hun wettelijke vertegenwoordigers worden behartigd. Met het oog op die taak hebben wettelijke vertegenwoordigers voldoende tijd en informatie nodig om een weloverwogen keuze te kunnen maken. FlatexDEGIRO had in het belang van de kinderen voldoende antwoord moeten geven op de vragen van hun vader én hem meer tijd moeten gunnen voor het nemen van een beslissing. Een opzeggingstermijn tot het einde van het jaar zou beter hebben gepast.
Schade vergoed
De Geschillencommissie oordeelt in deze niet-bindende uitspraak dat de broker schade moet vergoeden voor zover die het gevolg is van de te korte opzeggingstermijn. Deze komt uit op respectievelijk 300, 300 en 150 euro plus wettelijke rente.
Het Kifid heeft recent vaker uitspraken gedaan over onterechte opzeggingen door FlatexDEGIRO. In februari veroordeelde de Commissie van Beroep de broker tot het betalen van een schadevergoeding vanwege ‘onaanvaardbaar en disproportioneel’ handelen tegen een klant die niet tijdig de herkomst van zijn vermogen kon aantonen. Vorige week schorste de Geschillencommissie een opzegging zonder reden.
Bron: Kifid
