Klachteninstituut Kifid start een kennisbank. Doel is om geïnteresseerden inzicht te geven in de manier waarop Kifid met klachten over een bepaald onderwerp omgaat. Consumenten die overwegen een klacht in te dienen, kunnen aan de hand van de documenten zien hoe het instituut in soortgelijke zaken oordeelt.
Vandaag zijn de eerste vier Kennisdocumenten op de website gepubliceerd. In voor consumenten heldere taal worden klachten beschreven op het gebied van:
– Problemen met geld- en stortingsautomaten;
– Bagage gestolen, maar verzekeraar weigert uitkering;
– Ontslag uit de hoofdelijke aansprakelijkheid;
– Nieuwe verzekeringspolis met (veel) hogere premie.
Regelmatig zullen nieuwe themadocumenten aan Kifid Kennis worden toegevoegd.
Bron: Kifid
