IG&H verwacht dat volledig persoonlijk advies in 2015 nog maar in 40% van de gevallen wordt gevraagd. “Aanbieders en adviseurs moeten zich hierop voorbereiden”.
Deze verwachting sprak IG&H-partner Bouwe Kruik uit op het Hypothekenevent 2013. Naar schatting van IG&H ziet de hypothekenmarkt er in 2015 als volgt uit:
- execution only: 8%
- digitaal advies: 8%
- cross channel advies: 45%
- persoonlijk advies: 40%.
Aanbieders en adviseurs zouden zich moeten richten op drie pijlers: cross-channel advies, excellent beheer en transformatie van advies.
- Cross-channel advies: hoe creëer je een optimale mix tussen de verschillende advieskanalen? En hoe werk je daarin samen met onafhankeljike adviseurs?
- Excellent beheer: hoe houd je grip op je portefeuille en zorg je voor meer klantwaardering? Hoe manage je financiële en compliance-risico’s in deze portefeuilles?
- Transformatie van advies: hoe maak je als adviseur nog het verschil voor de steeds beter voorbereide en meer eisende klant?
Op de website van IG&H licht Bouwe Kruik in een filmpje zijn visie op de hypothekenmarkt toe.
