Het aantal keer dat verzekeringsfraude is vastgesteld is toegenomen in 2025, mede door het indienen van valse claims met hulp van AI. Dat blijkt uit onderzoek van het Centrum Bestrijding Verzekeringscriminaliteit (CBV) van belangenbehartiger het Verbond van Verzekeraars.

Meeste verzekeringsfraude aan het licht bij aanvraag verzekering

De onderzoekers berichten dat verzekeraars in 2025 in totaal 9.979 keer verzekeringsfraude hebben vastgesteld. Dat is 10 procent meer dan een jaar eerder. De aanpak leverde een besparing op van 95 miljoen euro. Bijna zeven op de tien vastgestelde fraudes kwamen aan het licht bij het aanvragen van een verzekering. Tegelijkertijd laten praktijkvoorbeelden zien hoe fraudeurs AI gebruiken om schadefoto’s en bewijsstukken te vervalsen.

Aantal fraudes toegenomen, besparing gelijk gebleven

In 2024 stelden verzekeraars 9.070 fraudegevallen vast en bespaarden zij 95,6 miljoen euro, aldus de onderzoekers. In 2025 nam het aantal aangetoonde fraudes dus toe, terwijl de besparing vrijwel gelijk bleef. Het gaat om vastgestelde fraude bij zowel verzekeringsaanvragen als schadeclaims bij schade- en levensverzekeraars. Fraude met zorgzekeringen valt buiten deze cijfers. Het onderzoek laat niet zien hoeveel fraude in totaal wordt gepleegd of onopgemerkt blijft.

Controle begint bij de aanvraag

De onderzoekers lichten toe dat van alle in 2025 vastgestelde fraudes 69 procent werd ontdekt bij de aanvraag van een verzekering. Door misleiding op dat moment te herkennen, kunnen verzekeraars voorkomen dat een verzekering tot stand komt waarmee later bijvoorbeeld onterechte claims worden ingediend. Ook bij zakelijke verzekeringen blijft die aanpak volgens de onderzoekers belangrijk: in 2025 werden daar ruim 11 procent meer fraudegevallen vastgesteld dan in 2024.

Een vlek die alleen op de foto bestaat

Zo is er een zaak waarin een verzekerde schade aan een vloerkleed claimde, zo vervolgen de onderzoekers. De meegestuurde foto liet een vlek zien die met AI was toegevoegd. De verzekeraar wees de claim af en registreerde de betrokkene in het gezamenlijke waarschuwingssysteem. In een andere zaak verhoogde een verzekerde na diefstal van een motorfiets de claim opzettelijk met ruim 1.000 euro. Na onderzoek gaf de verzekerde toe bewijsstukken te hebben vervalst. Ook die claim werd afgewezen en de polis werd beëindigd.

AI ook toegepast voor fraudedetectie

Tot slot laten de onderzoekers weten dat de voorbeelden aantonen dat AI bij verzekeringsfraude wordt gebruikt. Ook biedt AI tegelijkertijd mogelijkheden aan verzekeraars om afwijkingen en verdachte patronen te herkennen (fraudedetectie). Een signaal is echter nog geen bewijs van fraude: zorgvuldig onderzoek voor het verzamelen van bewijs en menselijke beoordeling blijven nodig, benadrukken de onderzoekers.

Bron: Verbond van Verzekeraars