Op 3 juli 2026 maakte de staatssecretaris van Justitie en Veiligheid bekend dat het kabinet geen wettelijke beroepsregulering of titelbescherming invoert voor letselschadebelangenbehartigers. Dat besluit heeft binnen de branche tot teleurstelling geleid. Begrijpelijk ook. Ook ik had liever gezien dat slachtoffers beter zouden worden beschermd tegen malafide belangenbehartigers. Wie de beleidsreactie zelf wil lezen, kan deze terugvinden op de website van de Tweede Kamer. Met deze teleurstelling op zak ligt al snel de gedachte voor de hand dat we hiervoor dus niet in Den Haag moeten te zijn. Maar misschien is juist het tegenovergestelde waar. Misschien moeten we juist wél in Den Haag zijn. Alleen moeten we aankloppen bij een andere deur. De deur van het Verbond van Verzekeraars.

Verschil maken

Want als er één partij is die vandaag al een wezenlijk verschil kan maken voor letselschadeslachtoffers, dan zijn het de verzekeraars zelf. Als wij met elkaar vinden dat slachtoffers beschermd moeten worden tegen de cowboys in onze branche, dan moeten we slachtoffers ook vertellen waar zij wél terechtkunnen. Daar hoeft geen nieuwe wet voor te worden geschreven. Daar hoeft geen wetswijziging voor te komen. Het is simpelweg een kwestie van het aanvullen van de informatie die verzekeraars hun verzekerden nu al verstrekken. Waarom zou op het Europees aanrijdingsformulier niet worden vermeld dat iemand die letselschade heeft opgelopen zich het beste kan laten adviseren door een deskundige belangenbehartiger die is aangesloten bij het Nationaal Keurmerk Letselschade? Waarom ontbreekt diezelfde informatie op MobielSchadeMelden.nl? En waarom wordt in polissen niet gewoon vermeld dat iemand met letselschade zich het beste kan laten adviseren door een deskundige belangenbehartiger die is aangesloten bij het Nationaal Keurmerk Letselschade?

Bereidheid

Dat vraagt geen nieuwe regelgeving. Dat vraagt geen politieke discussie. Dat vraagt alleen de bereidheid om potentiële slachtoffers de juiste informatie te geven. Als je slachtoffer wordt en direct de weg weet naar een deskundige belangenbehartiger, is de kans veel kleiner dat iemand terechtkomt bij een partij die kwaliteit niet kan waarmaken. Misschien zal bij deze gedachtegang worden gezegd dat een dergelijke verwijzing ertoe leidt dat veel meer slachtoffers zich gaan laten bijstaan door een belangenbehartiger. Dat zou best eens kunnen. Maar als dát werkelijk een bezwaar zou zijn, dan weten we tegelijkertijd ook waar we staan. Want als we met elkaar zeggen dat het belang van het slachtoffer centraal staat, dan hoort daar ook bij dat een slachtoffer vanaf het eerste moment weet waar deskundige en onafhankelijke hulp te vinden is. Ook als dat betekent dat meer slachtoffers daadwerkelijk gebruik zullen maken van die mogelijkheid. Misschien moeten we ons helemaal niet meer bezig te houden met de vraag of er nieuwe wetgeving moet komen. Misschien is het veel interessanter om de blik te verleggen naar het Verbond van Verzekeraars en de aangesloten verzekeraars. Juist daar ligt de mogelijkheid om (potentiële) slachtoffers veel beter te informeren dan nu gebeurt.

Eenvoudige aanpassingen

Niet met ingewikkelde regelgeving, maar met relatief eenvoudige aanpassingen aan bestaande documenten en systemen. Een verwijzing op het Europees aanrijdingsformulier, een duidelijke vermelding op MobielSchadeMelden.nl, een korte passage in de polis waarin wordt uitgelegd dat iemand met letselschade zich het beste kan laten adviseren door een deskundige belangenbehartiger die is aangesloten bij het Nationaal Keurmerk Letselschade, kunnen al een wereld van verschil maken. Hoe zo’n verwijzing uiteindelijk precies vorm krijgt, is vervolgens een gesprek dat het Verbond van Verzekeraars, het Nationaal Keurmerk Letselschade, de LSA, de NLE en de overige brancheorganisaties prima met elkaar kunnen voeren. Want soms begint de grootste verandering niet met een nieuwe wet. Maar met het openen van de juiste deur.

Mark Veenstra
Mark Veenstra is Register Expert Personenschade en oprichter van Hulp na Ongeval. Sinds 1992 is hij specialist in letselschade, met focus op herstelgerichte schaderegeling, juridische ondersteuning en praktische hulp voor slachtoffers en nabestaanden na een ongeval. Hij is aangesloten bij NIVRE en NIS en lid van de brancheorganisatie NLE (Nederlandse Letselschade Experts).