Rob Goedhart is niet ‘alleen een polishouder’, hij is ook de voorzitter van de Stichting Geldbelangen. Én lid van de Vereniging Woekerpolis.nl. Welke vereniging afgelopen week haar Algemene Ledenvergadering hield. De agenda bleek vragen over de ‘zogenaamde schikkingsregelingen’ niet toe te laten. Wel bijzonder omdat de uitvoering van de ‘zogenaamde regelingen’ nu plaats vindt.

‘Koehandel’

De vragen die Rob had willen stellen aan het bestuur:
1) “Ik heb een compensatie aangeboden gekregen van ASR (Waerdijepolis). Ik kreeg alleen maar een bedrag te zien. Ik heb gevraagd om een toelichtende berekening maar noch ASR noch Consumentenclaimservice werkte daar aan mee. Waarom is dit zo?”
2) Ik heb met ‘Geldbelangen’ 2 broers en een zus begeleid. Hun vader had voor alle drie de kinderen eind jaren ’80 exact dezelfde verzekeringen afgesloten. Ze zijn in 2001 op precies hetzelfde moment premievrij gemaakt. 1 broer kreeg aan compensatie van € 1.250 aangeboden. De andere broer en zus kregen te horen dat zij niets kregen. Door Geldbelangen is dit bij ASR aangekaart. Toen kregen andere broer en zus ineens ieder € 2.500 aangeboden. Ik heb gevraagd om dat voor te rekenen, want dat was nogal een verschil en waarom voor broer 1 geen € 2.500? Maar noch ASR noch Consumentenbond Claimservice wilde dat voorrekenen. Einde van het liedje was: ASR zei dat de berekeningen van de andere broer en zus van € 2.500 toch niet juist waren. Maar dat kon ASR niet meer terugdraaien. En dus kreeg de ene broer er € 1.250 bij. Dit lijkt op koehandel. Zulke berekeningen moeten toch te onderbouwen zijn? In de uitleg aan Radar stelt Consumentenbond Claimservice dat consumenten erop moeten vertrouwen dat alles keurig verlopen is. Ik constateer dat er vanuit verzekeraars vele honderden miljoenen euro’s naar Consumentenbond Claimservice zijn gevloeid, waarvan niet duidelijk is wat daarmee is gebeurd.”

Ervaringen

Rob: “Mijn ervaringen met Consumentenbond Claimservice zijn niet best. Stichting Geldbelangen heeft er voor consumptieve kredieten voor gezorgd dat consumenten veel geld terugkregen, vanwege teveel betaalde rente. Bij elkaar was de reserve van alle banken meer dan een miljard euro. Na het succes van Geldbelangen richting Interbank wilde Geldbelangen het stokje over dragen aan Consumentenbond Claimservice. Geldbelangen behaalde een succes tegen ABN bij Kifid. Consumentenbond Claimservice hoefde alleen maar voor hun klanten naar Kifid te gaan en hetzelfde resultaat te bereiken. Dat deed men niet. Na iets meer dan anderhalve maand ‘onderhandelen’ kwamen Consumentenbond Claimservice en ABN met een schikking. Die was vele malen slechter dan als de Kifid-uitspraak was gevolgd. Reserve iets van 300 miljoen.

Vertrouwen?

Geldbelangen heeft toen in twee zaken nog actie gevoerd, onder andere bij Kifid. Toen moest ABN de regeling twee keer aanpassen. Daarvoor moest de bank 90 miljoen respectievelijk 130 miljoen meer reserveren. Als het aan Consumentenbond Claimservice had gelegen waren consumenten dus zo’n 220 miljoen slechter af geweest. Maar de Consumentenbond was wel voor 9 ton beloond door de bank. Voor iets van anderhalve maand onderhandelen. En deed er vervolgens niets aan. Geen controle of iets dergelijks. Helemaal niets.
Dus hoe kan dan op zo’n partij vertrouwd worden?

Rob Goedhart, Koudum.