Bij schadeverzekeringadvies is slechts één op de vijf klanten bekend met de beloning in provisievorm. Dit blijkt uit onderzoek van TNS NIPO. Als het gaat het om het afsluiten van een hypotheek, dan weet bijna drie kwart van de hypotheekafsluiters dat de hypotheekadviseur voor zijn werkzaamheden wordt beloond door middel van provisie. Hoewel de provisiebedragen een stuk lager zijn dan bij hypotheekadvies, vinden zeven op de tien consumenten het belangrijk om te weten hoeveel provisie de adviseur krijgt voor de bemiddeling van een schadeverzekering. Maar de provisie mag wel onderdeel blijven van de totale premie, zo vindt 87% van de klanten. Slechts 13% wil de provisie in abonnementvorm betalen.
Uurtarief van 57 euro voor hypotheekadviseur
De gemiddelde hypotheekklant geeft wel aan nog onvoldoende zicht te hebben op wat de hypotheekadviseur allemaal doet. Gemiddeld genomen denkt de hypotheekklant dat een hypotheekadviseur 12 uur werk heeft om een hypotheek te adviseren, te regelen en af te sluiten. Slechts één op de acht denkt dat de hypotheekadviseur meer van 20 uur werk nodig heeft. Volgens de hypotheekklanten zou een redelijk bruto uurtarief op 57 euro liggen. Slechts 13% is van mening dat een uurtarief van 100 euro of meer, passend is. Deze cijfers zijn nog ver verwijderd van de werkelijkheid, waarin de hypotheekadviseur vaak een tarief van 95 tot 145 euro hanteert. Ook het aantal uren wordt onderschat want de adviseurs gaan zelf uit van een tijdbesteding die tussen de 20 en 30 uur ligt
