Aan de kennis van consumenten van hun zorgverzekering ontbreekt nog het een en ander. Uit een onderzoek van de Consumentenbond onder 11.000 panelleden blijkt bijvoorbeeld dat 50% van de ondervraagden niet weet dat het eigen risico en de eigen bijdrage verschillende dingen zijn. Slechts 38% weet dat er voor zorg die gedekt is door de aanvullende verzekering geen eigen risico geldt. Ook weten de respondenten vaak niet welke zorg in de basisverzekering zit en welke door aanvullende verzekeringen gedekt wordt.
Een aantal zaken is wel bekend bij de meeste mensen. Zo weet twee derde van de deelnemers dat voor een bezoek aan de huisartsenpost geen eigen risico geldt. Ook weet 75% dat de belangrijkste behandelingen van de tandarts niet gedekt worden door de basisverzekering. Vier op de vijf mensen zijn ervan op de hoogte dat ze met een naturapolis niet zonder meer bij elke zorgverlener terechtkunnen.
Dat de basisverzekering in principe bij elke verzekeraar hetzelfde is, is voor 30% van de ondervraagden niet bekend. De premies kunnen echter sterk uiteenlopen. De Consumentenbond wijst erop niet alleen op de prijs te letten maar ook op de voorwaarden: “Zo kost in 2022 de duurste basisverzekering (restitutiepolis van a.s.r.) €44,65 per maand meer dan de goedkoopste (budgetpolis van ZieZo). Het grootste verschil tussen deze polissen is welke zorgverleners gecontracteerd zijn.”
Bron: Consumentenbond
