Hypotheekadviseurs hebben een nieuwe leidraad voor het geven van een passend advies over hypothecair krediet aan consumenten. De nadruk in de leidraad ligt op de volgende drie aspecten: de zelfstandige rol van de adviseur; doorvragen bij tegenstrijdigheden; en verduurzaming en relatiebeëindiging. Deze leidraad is opgesteld door gedragstoezichthouder Autoriteit Financiële Markten (AFM).

Leidraad hypotheekadviseurs benadrukt zelfstandige rol

De toezichthouder bericht het volgende: “De leidraad benadrukt sterker dat de financieel adviseur een zelfstandige rol heeft als professional. Van de adviseur wordt dus verwacht dat hij zich niet alleen laat leiden door klantwensen. Maar deze kritisch weegt en een onderbouwd advies geeft over wat past bij de persoonlijke situatie van de klant. Dit sluit aan bij de adviesnorm uit artikel 4:23 Wft en bij de oproep uit de markt om adviseurs voldoende professionele ruimte te geven.

Doorvragen bij tegenstrijdigheden

De leidraad omvat het hele adviestraject – van kennismaking tot nazorg. Nieuw is de extra nadruk op dóórvragen bij tegenstrijdigheden, en op het expliciet maken van aannames als gegevens niet volledig zijn. De leidraad biedt richting en duidelijkheid over hoe adviseurs kunnen voldoen aan de wettelijke adviesnorm. De leidraad is een hulpmiddel voor adviseurs, geen afvinklijst. Het uitgangspunt van proportionaliteit staat centraal; de adviseur stemt de diepgang van zijn werkzaamheden af op de unieke klantsituatie.

Verduurzaming en relatiebeëindiging

Op verzoek van de markt zijn verduurzaming en relatiebeëindiging toegevoegd. Dit omdat beide onderwerpen inmiddels onderdeel zijn van het hypotheekadvies. Bij ‘verduurzaming’ wordt beschreven hoe adviseurs consumenten kunnen helpen bij het in kaart brengen van verduurzamingsopties, de financieringsmogelijkheden en mogelijke financiële consequenties. Bij ‘relatiebeëindiging’ gaat het over het belang dat de adviseur de mogelijke risico’s helder bespreekt, zodat klanten begrijpen welke persoonlijke gevolgen dit voor hen kan hebben.”

Bron: AFM