Meeste verzekeraars zijn telefonisch prima bereikbaar

Meeste verzekeraars prima telefonisch bereikbaar
© Px

Verzekeraars zijn over het algemeen goed telefonisch bereikbaar; ruim 93% van de onderzochte verzekeraars krijgt weinig tot geen klachten over telefonische bereikbaarheid. Dat meldt Telefoonboek.nl na een onderzoek.

In de database van Telefoonboek staan 6944 telefoonnummers geregistreerd in de categorie ´Verzekeringen´. Deze nummers worden in het bestand opgenomen als ´slecht bereikbaar´ wanneer er drie keer of meer geen gehoor wordt gegeven aan de oproep; hierbij is er ook geen mogelijkheid een bericht achter te laten. Dit was bij 452 van de 6944 verzekeraars het geval, hetgeen neerkomt op 6,5% van de gevallen.

Onder de 452 verzekeraars die meer dan drie keer niet te bereiken waren vallen veel kantoren van Univé: maar liefst 79 vestigingen namen meer dan drie keer de telefoon niet op. Het kantoor van Univé dat de meeste klachten kreeg staat in Alkmaar: hier werden 61 belletjes gemist.

Premieheld.nl, een vergelijkingswebsite van verzekeraars uit Roosendaal, spande de kroon: daar werden 209 mislukte belpogingen geregistreerd. Ook het Zorgkantoor van Zilveren Kruis in Zwolle (86 mislukte pogingen) kreeg veel klachten.
Bron: Telefoonboek.nl

GEEN REACTIES