Kwaliteitscode Rechtsbijstand

De ledenvergadering van het Verbond heeft ook de Kwaliteitscode Rechtsbijstand aangenomen. De kwaliteitscode is een bindende vorm van zelfregulering voor alle rechtsbijstandverzekeraars die bij het Verbond zijn aangesloten. Deze code is bedoeld om in het belang van de klant de kwaliteit van de juridische dienstverlening door de verzekeraar te kunnen toetsen en te waarborgen. De code moet er onder andere voor zorgen dat het voor de klant duidelijk is dat de verzekeraar de regie neemt en heeft in de rechtshulp tijdens een zaakbehandeling. Ook ziet de code toe op de vereiste kwaliteit en deskundigheid van de rechtshulpverlener. De Kwaliteitscode Rechtsbijstand geldt ook voor zelfstandige schaderegelingskantoren. De code gaat in per 1 april 2011. Verzekeraars hebben tot 1 april 2011 om de code in te voeren. De naleving van de code maakt deel uit van het self assessment van de Stichting toetsing verzekeraars.