Verzekerings- en hypotheekadviseurs die én meer dan gemiddeld deskundig zijn én oprecht interesse hebben in de consument, hebben zakelijk een goede toekomst.
Dat stelt Jurjen Oosterbaan Martinius van Bureau DFO (voorheen D&O), een adviesbureau voor financiële dienstverleners. Het vertrouwen dat DFO in beroepsgroep heeft is volgens Oosterbaan Martinius gebaseerd op een aantal waarnemingen.
Allereerst heeft de politiek in korte tijd maatregelen doorgevoerd waardoor consumenten meer eigen verantwoordelijkheid moeten nemen voor hun financiële zekerheid op langere termijn. ‘Veel consumenten zijn zich hiervan nog onvoldoende bewust. Persoonlijke benadering lijkt de meest succesvolle weg om tot deze noodzakelijke bewustwording te komen’, aldus de DFO-directeur.
Verder moeten consumenten bij de inrichting van hun financiële zekerheid keuzes maken. De zekerheid moet evenwichtig worden opgebouwd, stelt Oosterbaan Martinius. ‘Een fantastisch pensioen maar geen AOV–dekking omdat hiervoor geen geld meer is, is niet de zekerheid die consumenten nodig hebben. Alleen onafhankelijke adviseurs kunnen goed adviseren over een evenwichtige opbouw van de financiële zekerheid.’
Daarnaast brengt de snelle opkomst van digitale advies- en communicatietechnieken een dubbel gevoel mee. Enerzijds is het een fascinerende ontwikkeling, maar tegelijkertijd is te zien dat financiële instellingen steeds meer beveiligingsmaatregelen moeten aanbrengen om misbruik te voorkomen. ‘Daardoor komt de consumentvriendelijkheid van veel nieuwe technieken onder druk komt te staan. Tegelijkertijd groeit ook de maatschappelijke aandacht voor privacybescherming en misbruik van big data.’
Tot slot blijven volgens Oosterbaan Martinius veel financiële producten “breng-producten”. ‘Iemand moet de individuele consument overtuigen dat deze er in zijn eigen belang er goed aan doet om een voorziening, al dan niet in de vorm van een financieel product, te treffen. Keer op keer blijkt de persoonlijk adviseur “om de hoek” dit het beste te kunnen.’
Bron: Bureau DFO
