Het verzekeringsbedrijf van de ANWB ontving rondom de zomer van 2024 ongeveer 85.000 claims op hun reisverzekeringen. Onderzoek wijst uit dat in de afgelopen jaren duidelijke trends zichtbaar zijn in het claimgedrag op de reisverzekering van verschillende leeftijdsgroepen met opvallende verschillen tussen jongeren en ouderen.

Jongeren claimen dure elektronica

De onderzoekers laten weten dat reizigers jonger dan 45 jaar vaker claims indienen voor verloren of beschadigde bagage. Dit betreft vooral dure elektronica zoals smartphones, laptops en camera’s. Volgens de onderzoekers reflecteert dit hun afhankelijkheid van technologie tijdens het reizen, zowel voor werk als voor ontspanning. Ze claimen dan ook tot wel drie keer zo vaak schade als ouderen.

Luxe merkkleding en dure tassen

Naast dure elektronica claimen jongeren vaker luxe merkkleding en dure tassen dan ouderen. Voor veel jongeren is merkkleding niet alleen een modieuze keuze, maar ook een waardevolle investering, wat volgens de onderzoekers de behoefte aan een uitgebreide bagagedekking onderstreept.

Ouderen claimen vaker medische zorg

Uit het onderzoek blijkt verder dat ouderen vaker dan jongeren hoge onvoorziene kosten in het buitenland maken vanwege medische zorg. Daarnaast is het gemiddelde schadebedrag bij de hoogste leeftijdsgroepen een stuk hoger. Zo ligt het gemiddelde schadebedrag van ruim 900 euro in de leeftijdsgroep 65 t/m 75 jarigen ruim 40 procent hoger dan het gemiddelde schadebedrag voor mensen tussen de 25 en 35 jaar oud.

Reisverzekeringen in laten spelen op uiteenlopende wensen

Het verzekeringsbedrijf van de ANWB wil om deze redenen aan de slag met het verschil in claimgedrag tussen ouderen en jongeren. Zo is de verzekeraar van mening dat het geconstateerde claimgedrag vraagt om een flexibele benadering. Die aanpak houdt in het op maat aanbieden van reisverzekeringen en inspelen op de uiteenlopende wensen van verzekerden.

Premies reisverzekeringen aansluiten op specifieke risico’s

Het resultaat van deze benaderingswijze is dat het verzekeringsbedrijf de premies van de reisverzekeringen en beter laten aansluiten op de specifieke risico’s en behoeften van verschillende groepen reizigers. Dit leidt ertoe dat het verzekeringsbedrijf de premies eerlijker wil berekenen door de leeftijd van de verzekerden mee te nemen in de premieberekening. Ook wil het verzekeringsbedrijf voortaan meer verschil maken in de premie voor reisbestemmingen binnen of buiten Europa.

Bron: ANWB