Consumenten wensen bij een autoverzekering zowel een lage prijs als ontzorging. Jongeren zouden vaker kiezen voor gemak of service en maken ook meer gebruik van vergelijkingssites. Dit blijkt uit onderzoek van marktonderzoeksbureau Multiscope onder ruim 3.400 Nederlanders.

Bij wensen autoverzekering staat prijs op één

De onderzoekers lichten toe dat bij de keuze voor een autoverzekeraar prijs het zwaarst weegt: bijna een op de drie automobilisten (31 procent) zou dit tijdens het onderzoek als reden hebben genoemd. Daarnaast spelen meerdere verzekeringen combineren bij dezelfde aanbieder (29 procent) en pakket(korting) (24 procent) een belangrijke rol. Service (21 procent) en kwaliteit (20 procent) laten zien dat automobilisten naast prijs en bundeling ook waarde hechten aan de dienstverlening van hun verzekeraar.

Gemak en service belangrijk voor jongeren bij keuze autoverzekering

Service en gemak wegen zwaarder mee bij 18- tot 35-jarigen, zo vervolgen de onderzoekers. Van hen zou 30 procent service als keuzereden hebben genoemd, tegenover 18 procent van de 35- tot 50-jarigen en 21 procent van de 50-plussers. Ook gemak zou door jongeren vaker worden genoemd (25 procent) dan door 35- tot 50-jarigen (15 procent) en 50-plussers (19 procent). Daarnaast zouden jongeren vaker vergelijkingssites gebruiken. Een kwart (25 procent) doet dit, tegenover 17 procent van de 35- tot 50-jarigen en 9 procent van de 50-plussers.

Gemak en service

Dit zou volgens de onderzoekers aansluiten bij hun grotere behoefte aan gemak: vergelijkingssites maken het eenvoudiger om premies en voorwaarden snel naast elkaar te zetten. Tegelijkertijd zijn jongeren aanzienlijk minder positief over hun autoverzekeraar. Juist omdat jongeren relatief veel waarde hechten aan gemak en service, zijn de onderzoekers van mening dat hier voor verzekeraars kansen liggen om beter op hun behoeften in te spelen.

Verzekeringen bundelen vaker bij 50-plussers

Tot slot laten de onderzoekers weten dat prijs vooral bij automobilisten tot 50 jaar een belangrijke rol speelt. Van de 18- tot 35-jarigen zou 42 procent prijs als keuzereden hebben genoemd, tegenover 43 procent van de 35- tot 50-jarigen en 30 procent van de 50-plussers. Bij 50-plussers zou het bundelen van verzekeringen juist zwaarder wegen. Van hen noemt 30 procent het combineren van meerdere verzekeringen als keuzereden, tegenover 24 procent van de 18- tot 35-jarigen en 21 procent van de 35- tot 50-jarigen. Ook pakketkorting wordt belangrijker naarmate de leeftijd stijgt: van 13 procent onder 18- tot 35-jarigen naar 24 procent onder 50-plussers.

Bron: Multiscope