Ik was zo dom om twee Philips Baristina Koffiezetters te kopen.

Op 20-03-2025 werd een exemplaar aangekocht via Coolblue
(Factuurnummer 1903581504
Factuurdatum 20 maart 2025
Klantnummer 28322176
Ordernummer 87911964
Orderdatum 20 maart 2025)

Vervolgens ontdekte ik dat de Barista geen goede reputatie heeft:
Dus aan Coolblue geschreven:
“Kijk maar eens op deze pagina: https://www.kieskeurig.nl/espressomachine/product/50821617-philips-baristina-zwart-bar30060/reviews

Wat blijkt: Na twee manden stopt het ding er doorgaans mee.
Ik heb de verpakking al weg gemikt, dus hoe moet ik hem dan aan jullie retourneren als hij kapot is?
En het ziet er naar uit dat de klachten niet worden verholpen.”

Reactie van COOLBLUE:

“Goeiemiddag Hans, 

Hartelijk dank voor je bericht en je eerlijke bezorgdheid over de Philips Baristina Espresso apparaat. 
We begrijpen dat het lezen van negatieve recensies, vooral na de aankoop van een tweede kans product, onrust kan veroorzaken. We willen je graag geruststellen en je informeren over de mogelijkheden.
Je geeft aan dat je het apparaat vorige week hebt gekocht en dat er 24 maanden garantie op zit. Dit is belangrijk om te weten. Ook bij tweede kans producten geldt de wettelijke garantie.
We begrijpen dat u de verpakking al heeft weggegooid. Dit hoeft in principe geen probleem te zijn voor een retour. Je kunt het apparaat ook zonder de originele verpakking retourneren.
Wel is het belangrijk dat het apparaat goed en veilig is verpakt om schade tijdens het transport te voorkomen. Gebruik een stevige doos en voldoende opvulmateriaal om het apparaat te beschermen.”

En omdat de koffie zo heerlijk was, nog een exemplaar bij aangekocht voor mijn vakantiewoning: 

Ik bezit vanaf dat moment dus twee apparaten:

En dan beginnen de klachten:
Juli 2025 : Het ene apparaat verwerkte op een zeker moment geen bonen meer: de bonen werden niet meer gemalen.

Klacht over het andere apparaat was:
“indicatielampje lege watertank blijft knipperen
Ik zette een kopje neer en drukte op de knop rechts.
Het apparaat ging bonen malen.
En toen ging het lampje snel knipperen.
Via de gebruiksaanwijzing begrepen dat het water reservoir leeg zou zijn.
Ik vulde het water aan alhoewel er nog wat water in zat.
Vervolgens drukte ik op het knopje rechts en toen ging hij weer bonen malen.
En weer ging het lampje knipperen.

Ik wist niet wat te doen en voelde of de beugel was geblokkeerd.
Dat was niet het geval en meteen viel er koffie vanuit het maalpunt.
Grote bende.
Overal gemalen koffie in de keuken.

Uiteindelijk ging het apparaat koffie produceren toen de Portafilter niet op zijn plek was.
De hele keuken vies met gespetterde koffie!!!
In de laden, kastjes etc.

Beide apparaten zijn ter reparatie retour gezonden.
Beide zijn gerepareerd.

En nu beginnen de problemen weer:
De portafilter wil niet terugschuiven.
Ik heb er maar een video over gemaakt: Video Philips Baristina

Ik stel vast dat de Philips Baristina inderdaad een slecht ontworpen apparaat is.
Afgezien van de storingen die ik heb ondervonden, heb ik ook kritiek op het ontwerp.

1) men moet voor klachten een foto maken van de sticker en die zit op de onderkant van het apparaat.
De onderkant kan je alleen fotograferen als het apparaat omgekeerd wordt.
Dus water er af en koffiebonen verwijderen.
Er zijjn op het apparaat meerdere plekken waar de sticker had kunnen worden geplakt zonder het uiterlijk
te schaden, Zoals achter de watertank.

2) De watertank zit achter het apparaat, zodat je niet kunt zien of de kan bijna leeg is.
Dus zit je maak je een kop koffie, dan worden eerst de bonen gemalen en start het apparaat met koffiezetten.
Maar halverwege stopt het apparaat omdat ontdekt wordt dat het water op is.
Dat is overigens niet het geval, maar een lage waterstand is ook al aanleiding om met de klus te stoppen.
Waarom zit de watertank niet naast het apparaat?
Waarom gebruikt het apparaat niet de laatste 4 centimeter van het water uit de tank?

3) De koffiebonen worden gestort in een veel te klein magazijntje.
Dus zijn de bonen al snel op.
Omdat het bewaarbakje is gemaakt van plastic dat niet doorzichtig is, kan je niet of moeilijk zien
dat de bonen bijna op zijn.
Waarom is de bak niet groter en voorzien van een doorzichtige deksel??

4) Na de maling van koffie gaat het portafilter naar links. Dan valt er af en toe wat koffie
uit het maalsysteem. Dat valt dan op of naast het apparaat op het aanrecht of tafel.
Dan moet je dus het apparaat optillen om de boel weer schoon te maken.

5) Nadat de koffie is gezet, duurt het nog zeker 15 seconden voor de portafilter door het apparaat wordt losgelaten.

6) Vervolgens moet je natuurlijk de koffie uit de portafilter schudden (knopje aan de onderkant werkt niet echt).

7) Daarna niet vergeten de portafilter na te spoelen onder de kraan of in een spoelbakje.

D
D
D
Kortom:
de Philips Baristina is een slechte aankoop en retourneren kan niet meer als je het apparaat
al enige tijd geleden hebt aangekocht. Jammer dat daarbij geen rekening wordt gehouden met de periode
dat het apparaat voor reparatie retour gezonden was.
Voor euro 250,= per stuk kan je beter een apparaat kopen van een
fabrikant die wel verstand heeft van mechaniek en logistiek.

Eigenlijk is het onbegrijpelijk dat dit apparaat nog niet uit de handel is genomen.