Aan: Autoriteit Financiële Markten
T.a.v. de afdeling Consumentenbelangen / Meldpunt Misstanden;
tevens t.a.v. ‘het Bestuur van de AFM’, voorgezeten door mevrouw Laura van Geest;
tevens t.a.v. ‘de Raad van Toezicht  van de AFM’, voorgezeten door de heer Sander Dekker.
Bilthoven, 25 augustus 2025

Onderwerp

Nadere toelichting klacht inzake ‘de uitvoering van zogenaamde woekerpolisschikkingen’ met tevens geheime reserveringen ten behoeve van zogenaamde belangenbehartigers. Dringend omdat er sprake is van een onevenredige druk op de polishouders om gedwongen en zonder specificaties van het voorstel akkoord te gaan. Er ook geen transparante berekeningen worden verstrekt en fouten in de uitvoering niet bespreekbaar zijn. Zonder enige verantwoording door de uitvoerder wordt kwijting van de verzekeraar vereist terwijl de verzekeraar ook zelf geen eigen verantwoordelijkheid voor de zogenaamde schikkingsregelingen neemt.

Transparantie

D.d. 22 juli jongstleden zond ik u ‘een vanzelfsprekend verzoek’. Gezien de gang van zaken bij de uitvoering van de ‘zogenaamde schikkingsregelingen woekerpolissen’ zie ik mij genoodzaakt, als urgent, één en ander nader te verklaren en toe te lichten. In beknopte zin kan ‘het verzoek’ worden teruggebracht tot, zoals beschreven, de ‘handhaving van de Dijsselbloemnorm (bijlage)’. De vanzelfsprekende ‘open transparantienorm’.

Redelijk en billijk

Gevraagd wordt daarmee uw toezicht en handhaving ten aanzien van redelijke, billijke en passende transparantie opdat polishouders met de juiste wilsbeschikking een voorstel wel of niet kunnen accepteren en daar wel of niet kwijting jegens de verzekeraar aan kunnen toevoegen. Zonder verlies van rechten. Met gelijke betekenis voor alle vergelijkbare (ook niet aangesloten) polishouders.

Bedreigend

De uitvoering van de zogenaamde regelingen is geheel niet transparant. Niet alleen ten aanzien van de berekening van het bedrag, maar ook ten aanzien de geldstromen richting de zogenaamde belangenbehartigers. De ‘al murw gemaakte’ polishouders worden, verstoken van de juiste informatie, onder tijdsdruk (“met een mes op de keel”) gebracht en ervaren de ‘opmerkingen bij niet-acceptatie’ als bedreigend.

o.a. Wft

Als vertegenwoordiger van polishouders en tevens namens de Vereniging Financieel Verbond dien ik hierbij een formele klacht in tegen meerdere verzekeraars wegens ernstige schendingen van de Wet op het financieel toezicht (Wft), in het bijzonder de open normen rond transparantie, zorgplicht en belangenverstrengeling.

Belangenconflicten

De kern van de klacht betreffende ‘de geldstromen’ ziet op het feit dat:
– er geheime reserveringen zijn gedaan van miljoenen euro’s per participant ten behoeve van zogenaamde belangenbehartigers;
– deze reserveringen niet zijn gecommuniceerd aan de gedupeerden;
– er daardoor sprake is van een ernstig belangenconflict en ondermijning van het vertrouwen in de sector.

Ik verzoek de AFM dringend:

1. Direct een formeel onderzoek in te stellen naar de betrokken verzekeraars en belangenbehartigers;
2. ‘De gang van zaken te normaliseren’ en alternatieven te onderzoeken;
3. Handhavend op te treden indien overtredingen worden vastgesteld;
4. ‘De Kamer’ en het publiek actief te informeren over bevindingen en maatregelen.

Tussen wal en schip

Van belang is ook dat er blijkbaar polishouders zijn ‘die een recht op een voorstel hebben’ maar nog niets hebben vernomen. Daarom graag ook uw directe onderzoek naar de werking van de administratie bij alle betrokken organisaties. Waarbij ook dient te worden beoordeeld of de administraties met retroperspectief wel voldoen aan de (nog steeds) geldende wettelijke voorschriften.

‘Duivels dilemma’

Als belangenbehartiger heb ik moeten besluiten om betrokkenen, die reeds wel een voorstel hebben ontvangen, te adviseren onder bezwaar akkoord te gaan met de voorstellen. Bezwaren kunnen echter middels de systemen niet worden geuit. Vandaar deze ‘open brief’ met het verzoek aan u, de AFM, om per ommegaande uw beoordeling van de huidige gang van zaken te geven en betrokken verzekeraars en zogenaamde belangenbehartigers op te dragen de juiste transparantie te betrachten. Met toekenning van een redelijke termijn voor de polishouders om het zogenaamde schikkingsvoorstel te kunnen beoordelen en de verschillende (alternatieve) berekeningen en besluitgronden te bezien, zonder verlies van rechten.

Met hartelijke dank en vriendelijke groet,
René Graafsma

Contactgegevens René Graafsma – Vereniging Financieel Verbond
@ mail@renegraafsma.nl

www.financieelverbond.nl