Een jaar lang heeft onze nieuwe Bosch Indego in de kelder staan wachten voor ons grasveld er strak bij stond.
De tuinman had verzuimd om de aarde goed aan te trappen, met als resultaat dat onze tuin en met name het grasveld enorm hobbelig was.
Forse kuilen ontstonden zodra er sprake was van regenval.
Een strak grasveld zou alleen bereikbaar zijn, mits wij een andere  tuinman regelmatig de gaten/heuvels zouden laten bestrijden met nieuwe aarde.

IN april 2025 was het zo ver dat wij de begrenzingsdraden durfden aan te leggen.

Wij hebben er voor gekozen om langs de rand van het gras een strook betonplaatjes gelegd, zodat de INDEGO in staat is om de graskantjes goed te maaien.

Voor de snelle lezers van dit zwartboek, attendeer ik op de blauwe teksten. Dat zijn aanbevelingen die kunnen leiden tot verbetering van het Bosch systeem.

HANDLEIDING AANLEG BEGRENZINGSDRAAD
Eerst de handleiding gelezen.  Daarin slechts tekeningen waarbij de woning langs de kant staat.

Nergens in de handleiding een tuin met een woning die in het midden staat.

Als je geen input krijgt, dan resteren de instructies. Maar die duiden totaal niet hoe dat zou moeten.
Uiteindelijk dus deze oplossing bedacht:

Het aantal keren dat de APP is vastgelopen, is niet meer te tellen.
APP dan verwijderen en terug downloaden is de enige remedie.

Het aantal keren dat ik de pincode heb moeten invullen is ook niet meer te achterhalen.
Staat ook niet in het schema van Waarschuwingen.

NIEUWE PROBLEMEN
Onze Indego ging helaas niet aan de slag.
Zoals: de begrenzingsdraden werkten niet.

bosch.dhz@mailil.custhelp.com
Dat is het email adres waaraan je om raad kunt vragen.
Op 1 juli 2025 heb ik voor voor het eerst contact gezocht met de CUSTHELP service.
Zoals ik het heb ervaren moet je daarvan geen grote verwachtingen hebben.
Ik verdenk Bosch er van dat zij je klacht dan laten afhandelen door een AI (Artificial Intelligence)  met de naam ‘Frank”.
Dit bleek mij omdat ik nooit een direct antwoord krijg en “Frank” raakt in de war als ik meer dan één probleem voorleg.
En altijd pas de volgende dag. Ik ben dus in april begonnen met de aanleg van begrenzingsdraad en vervolgens heb ik eindeloos pogingen ondernomen om de INDEGO aan de gang te krijgen.
Op mijn vraag: Geef mij a.u.b. de adressen in Friesland van ondernemingen die een Bosch Indigo kunnen aanleggen.
Krijg ik dit antwoord:

“Uw gazon is nu in kaart gebracht. U kunt de app eventueel opnieuw installeren.”

“Uw Indego rijdt inmiddels wel gewoon het basisstation in?”

Stel twee vragen en de tweede wordt niet beantwoord. Typerend voor AI-oplossingen!
Bel je naar het telefoonnummer +31 (0) 76 579 54 59, dan krijg je een persoon aan de lijn die zich rot  schrikt van vragen die mondeling worden gesteld.
Daar hebben ze geen verstand van zaken en dus grote paniek omdat de woordvoerder nu zelf iets moet communiceren met een klagende klant.

De APP
De APP geïnstalleerd, maar helaas verliest deze structureel het contact met de INDEGO, zodra je de APP afsluit of b.v. Whatsapp kiest.
Daarna duurt het doorgaans eindeloos om het contact te herstellen.
De enige remedie is: APP verwijderen en nieuw downloaden.
Daarna inloggen en ja hoor: daar zie je dat het contact weer bestaat.
Hoogst onprettige gang van zaken.

FOUTCODE NUL TIJDENS SAMENSTELLEN KAART
Meerdere keren de melding ontvangen dat er sprake is van een systeemfout.
Nergens een lijstje te vinden met informatie over systeemfouten.
Wel zijn er op alle pagina’s van de APP pagina’s te raadplegen die betrekking hebben op de Licentieovereenkomst van de Bosch Smart Gardening App.
Dat is een overkill van formaat.

Het zou aanbeveling verdienen als deze ruimte zou worden gebruikt voor informatie over het gebruik van de APP en een toelichting op de oorzaak van systeemfouten en ERRORS.

ERROR 204
Natuurlijk geen flauw idee wat er aan de hand kan zijn.
De INDEGO keerde terug naar het basis-station.
Op het hoofdscherm van de APP verschijnt een voor mij onbekende afbeelding: een steeksleutel.
Geen flauw idee wat er nu van mij wordt verwacht.
Alles zit vast op de APP.
Dus APP verwijderd en vervangen door een nieuwe te downloaden.
Dat hielp.
Alles  is weer zoals het was.

OVERKAPPING
Ik kocht een overkapping voor de INDEGO.
Maar bij terugkeer op het basisstation rijdt de INDEGO structureel tegen de overkapping aan.
Met als gevolg een storingscode.
Nergens in de gebruiksaanwijzing enige duiding aangetroffen waarom de overkapping structureel wordt aangereden, zodat het systeem uitvalt.
Inmiddels gaat de maaier wel naar binnen. Dat was nadat ik twee keer een grens-rit heb laten maken voor het aanmaken van een nieuwe kaart.
Overigens werd een deel van het probleem veroorzaakt doordat de maaier met een te grote snelheid het basisstation binnen reed.
Hobbelebom,boem en scheef het station in.
De snelheid kan je overigens niet beinvloeden.

BASISSTATION
“Frank – AI” meldt ons dat het controlelampje op het basisstation  continue moet branden.
Aangezien het knipperde, moest er sprake zijn van een draadbreuk.
De begrenzingsdraad geeft permanent een signaal af en bij het ontbreken van dat signaal  weigert de INDEGO dienst.
Wat wij ook deden, het controlelampje op het basis-station bleef maar knipperen.

KNIPPEREND LAMPJE
Het knipperen zou duiden op een breuk in de splinternieuwe begrenzingsdraad.
“Frank-AI” verwees ons naar een breuk in de draden, maar hoe je die kan vinden?
AI bleef het antwoord schuldig op die vraag.
Op internet gezocht en aldaar een kabelbreuk detector aangeschaft.

Mij bleek nergens van een breuk. Om radeloos van te worden.
FRANK/AI: “Indien het lampje dan blijft knipperen dan zal uw INDEGO met basisstation ter reparatie moeten.”
De zoektocht naar een oplossing voor dit probleem heeft uiteindelijk geduurd van april tot en met eind mei.

OPGELOST!
Bij toeval had ik stroom nodig voor een andere klus en nadat ik de stekker weer in het stopcontact had gestoken, was storingsmelding van de begrenzingsdraad verdwenen.
De suggestie om de stroom er even af te halen staat nergens in de gebruiksaanwijzing. En bij “Frank” van de AI van de helpdesk is deze oplossing niet bekend.

HAPERENDE APP
De APP blijft haperen: verliest om de haveklap contact.
Met als gevolg dat geen van de aansturingen beschikbaar is via internet.
Open je de APP, dan gebeurd er doorgaans niets: geen connectie!
Dus dan moet je kiezen : app verwijderen en downloaden. Of eindeloos wachten tot het wonder weer is hersteld.

BEGRENZINGSDRAAD IN PLUKJES

Het is de bedoeling dat de begrenzingsdraad van beide kanten  in het basisstation wordt gestoken.
Maar de  gaatjes daarvoor zijn klein.
En de begrenzingsdraad heeft geen harde kern. Het is een gevlochten draad.

 

Dus als je die in het basisstation steekt, dan is de kans  groot dat hij gaat pluizen.

En dan blijkt belemmerend voor een optimale verbinding tussen begrenzingsdraad en het Basisstation.
Dus heb ik bedacht dat het zinnig is om het laatste stukje draag te verlengen met een stukje draad, geschikt voor 220 Volt, dus met een harde kern.

Dat voorgelegd aan “Frank-AI” maar die vond dat het geen optie is om laatste 10 cm van de begrenzingsdraad te vervangen door een draad met een harde kern.
Ik heb dit toch getest en toen bleek dat dit inderdaad WEL een uitstekende optie is.
Optimale verbinding met het basisstation. En geen gekluns meer met pluizende bosjes  koper, die in een minimaal gaatje gestoken moeten worden.

HOE WERKT DE APP?
Ik heb in de handleiding geen toelichting aangetroffen over het gebruik van de APP.

Na het downloaden van de APP is mij het volgende gebleken:
Via de APP  moet je kiezen uit drie opties waarmee maai-opdrachten kunnen worden gegeven.
Althans mits er contact is met de INDEGO.
Bij het openen van de APP verschijnt onder meer deze button in beeld:

 

 

 

Via deze button kom je op een menu waarmee je kunt bepalen of je wilt maaien,  pauze of stoppen.

Daarnaast de button waarmee je de relevante plannen van de maaikalender kunt bekijken:

Deze pagina biedt dus de optie om per dag de betalen of en wanneer er gemaaid moet worden.

Je kunt dus per dag bepalen of en wanneer de robot de klus mag klaren.

Klik op een dagdeel en vervolgens kan je  de tijd van aanvang en einde kiezen.
Deze informatie wordt echter niet bewaard, tenzij je de informatie opslaat.
Dat gaat via de “opslag” modus rechts boven in de hoek.

Dit is een bekende icon, maar deze is zo klein, dat het vrijwel niet mogelijk is om deze button te activeren.
Daar komt nog bij dat oudere mensen minder “uitstraling” hebben dan jonge.
Met als gevolg dat het vrijwel niet mogelijk is om deze veel te kleine button te activeren.

Ik vraag mij af waarom de programmeurs hier zo’n onhandige button hebben geprutst.
Waarom niet een grotere button, zoals de groene, waarmee je een dagdeel kunt kiezen.
Of een forse balk zoals getoond met de tekst OPSLAAN.

 

 

 

De programmeurs bieden dus de optie om de instelling van een dagdeel uit te schakelen.
Raak een groene button aan en schuif naar links.
De button wordt nu grijs en het dagdeel is buiten werking, mits je deze wijziging hebt bewaard door een klik op de bewaartoets die niet goed werkt voor senioren.

De kalenderpagina biedt linksboven in de hoek een aantal stipjes.
Ook deze zijn moeilijk te activeren met oude vingers.
Maar is het gelukt, dan biedt een AANVULLENDE POPUP de optie om te kiezen voor SMART MOWING.
Het zou aanbeveling verdienen als op de pagina een grote BUTTON zou staan waarmee de de nieuwe instelling kunt opslaan in het systeem: OPSLAAN

 

 

 

 

 

 

Smart Mowing is een heel handige optie, want de INDEGO gebruikt de weersverwachting voor het samenstellen van een planvoor het maaien. Wil je zien hoe dat plan er uit ziet, dan zie je dat via de Kalanderpagina die nu dus is ingesteld door Smart Mowing.

De INDEGO gaat vanaf nu dus helemaal zelf bepalen wanneer er gemaaid wordt.

Helaas wordt nergens gemeld dat de maaier aan de slag is gegaan.
Alleen als de klus geklaard is, wordt op de APP gemeld dat de maaibeurt heeft plaatsgevonden.
Het zou wel zo aangenaam zijn als de pagina voor WAARSCHUWINGEN een andere naam zou krijgen.
Dan denk ik aan de naam: MEDEDELINGEN
Dan kunnen ook mededelingen van algemene aard daarop worden geplaatst:
25-08-2025 09.00 uur: maaien aangevangen
25-08-2025 09.01 uur: kanten maaien
25-08-2025 09.18 uur rechthoekig maaien
25-08-2025 10.00 uur: terug naar basisstation om op te laden
25-08-2025 10.30 uur: vervolg rechthoekig maaien 
25-08-2025 11.15 uur: maaien voltooid.
Zou wel zo prettig zijn als ook deze meldingen als notificatie op het scherm van je smartphone verschijnen!

WAARSCHUWINGEN
De APP beschikt over een pagina WAARSCHUWINGEN.
Op die pagina worden meldingen gedaan zoals:
“Onderhoudsadvies. Inspecteer snijmessen”
“Maaier is vervuild. Reinigen gewenst”
“Controleer Maaier. Maaier te ver gekanteld”
Eindeloos de toevoeging “Controleer maaier” lijkt mij overbodig.

“Controleer maaier. De begrenzingsdraad geeft geen signaal.”

Eigenlijk zou de tekst moeten luiden:
“De stroom is uitgevallen. Systeem staat stil.”
Als er een waarschuwing is, wordt deze ogenblikkelijk gemeld via een Notificatie op het scherm.

 

 

Het zou wel prettig zijn als de meldingen worden voorzien van een tijdstip.
Ook kan ik het nut niet inzien van het eindeloos herhalen van dezelfde mededeling.
Zo dat al nuttig is, dan alleen op het scherm van de Smartphone en niet in het scherm van
de APP.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

PINCODE
Staat de INDEGO op de grond of in het basisstation onder de kap, dan kunnen er omstandigheden zijn die noodzakelijk maken dat de PINCODE wordt ingegeven.
Zoals na:
* Een stroomstoring
* Kanteling
* Optillen
Je moet dan op de Knieën om de PINCODE te herstellen.
Het scherm is klein om te bedienen vanaf staande positie en glimt in het licht/de zon.
Dat is oplosbaar: 
Het zou met name voor oudere mensen bijzonder prettig zijn als je de pincode in die gevallen kan herstellen via de APP.
Ook de vervolg-instructies zouden dan d.m.v. de APP moeten kunnen plaatsvinden, zodat de maaier de klus kan afmaken.

Mij is opgevallen dat nevenstaand scherm melding maakt van:
“INDEGO voortgang” (hij is aan het maaien op 27-08-2025) —————–
Gazon klaar: 25-08-2025 (de vorige maaibeurt)
Volgende maaibeurt: 29-08-2025

Mijnsinziens zouden de teksten beter kunnen luiden:

Vorige maaibeurt : 25-08-2025
Huidige maaibeurt 72% gereed
Volgende maaibeurt gepland: 29-08-2025

 

 

 

 

 

 

 

De APP is voorzien van een kaart van de tuin, zoals deze door de INDEGO is gemaakt tijdens de eerste verkenning van het terrein.

Deze kaart dient verder nergens voor. Je kunt er wel op zien waar de INDEGO op dat moment verblijgt:
1) in het basisstation
2) ergens waar hij aan het werk is.

Ik meen dat deze kaart zich uitstekend zou lenen voor het tonen van de vorderingen t.a.v. het maaien.
Kleur lichtgroen wat gemaaid is en je zit meteen of het werk bijna klaar is.
Geschat tijdstip van “EINDE KLUS” zou ook een prima aanvulling zijn.

 

De pagina WAARSCHUWINGEN biedt mede de optie om oude meldingen te verwijderen.
In dat geval moet je per kennisgeving kiezen of deze verwijderd kan worden.
Dit lijkt mij redelijk onzinnig, want als je de waarschuwingen wenst te verwijderen,
dan kunnen ze allemaal verwijder worden.
Wie wil nu bepaalde mededelingen behouden?

De weersverwachting
Met name als de INDEGO is ingesteld op SMART MOWING, wordt gebruik gemaakt van de informatie die verkregen is via een centrale module waarin voor de diverse dagdelen informatie is  verkregen t.a.v. het weer op de locatie.
Bewolkt?
Zonneschijn?
Temperatuur?
Kans op neerslag?
Het tijdstip waarop deze informatie is vernieuwd, ontbreekt hier helaas.
In de praktijk wordt deze pagina uitsluitend geraadpleegd indien men kennis wil nemen van de informatie die bekend is aan de INDEGO.
Je kunt er verder niets mee.
Wellicht is het raadzaam informatie toe te voegen over de windkracht en de windrichting.
Dan is het plaatje compleet en dan kan dit de startpagina worden van de APP.

STALLEN = TERUG NAAR BASISSTATION
Na een uur maaien, is het tijd voor het herladen van de batterijen.
Ook als de klus gedaan is, moet de INDEGO terug naar het basisstation.
Mij is opgevallen dat daarbij niet de snelste route wordt gereden.
Zoals hier:

    De INDEGO rijdt hier de verkeerde kant op.

   De INDEGO heeft nu ontdekt dat het basisstation elders ligt.

LANDING MISLUKT
Toch komt het voor dat de landing is mislukt.
Dat de INDEGO dus net niet precies is aangesloten op de laadpunten van het basisstation.
Herkansing: 
Zeker als je dan niet in de buurt bent, zou het aanbeveling verdienen als je de INDEGO kan opdragen een paar cm achteruit te rijden en een nieuwe poging te doen om de laadpunten te kunnen vinden.

Wenst u Smart Mowing te verlaten, dan kunt u dus kiezen voor het opstellen van een eigen kalender.
Dat kan dus via de drie stipjes rechts bovenin.
Vervolgens krijg je nevenstaand beeld te zien.

Kies je weer voor Smart Mowing, dan volgens allerhande opties m.b.t. de omstandigheden waaronder
gemaaid moet worden of juist niet.

 

 

 

 

 

 

Vervolgens ga ik de kalender handmatig instellen.

 

Ik stel dus voor de morgen en voor de middag een tijd in voor het maaien.
Ik krijg  na een minuutje frunniken zowaar de bewaarstand aan de gang.
De informatie is dus opgeslagen

Ik ga naar de kalender en keer terug naar deze dagindeling.
Ik verkies het om deze dag toch niet te laten maaien.
Er komt namelijk bezoek.
Ik bewaar deze wijziging.
Zodra de middag is aangebroken, kan ik natuurlijk de oorspronkelijke instelling weer herstellen.

De middag is aangebroken en ik wil het opgeslagen schema weer in orde maken.
Dus  met een schuif op de Ochtensessi moet alles weer  werken.
Maar dat is dus niet het geval.
De instelling voor de morgen is ongewenst gewijzigd naar 09.00 uur.
Dat is dus hoogst onprettig, want ik welde slechts voorkomen dat de INDEGO zou gaan
maaien als  het bezoek er is.
Daarna kan hij volgende week gewoon aan de slag op de geprogrammeerde tijden.
Maar die tijden zijn dus gewist en vervangen door 09.00 uur.