In 2006 kocht ik twee bedrijfsunits in Utrecht aan de Proostwetering nr. 24L en 20D.

De elektriciteit en het gas voor de CV werd geleverd door Eneco. Zoals gebruikelijk werd de afrekening van de gebruikte energie automatisch afgeschreven.
Op enig moment ontdekte ik dat er per maand 10.000 euro of daaromtrent werd afgeschreven.

Dat kon natuurlijk niet kloppen, want op locatie was slechts sprake van een kantoorkamer voor 3 personen.

Natuurlijk contact gezocht bij Eneco, maar niemand die bereid bleek te onderzoeken wat er aan de hand was.
Uiteindelijk ten einde raad de afdeling fraude van Eneco zo ver weten te krijgen dat zij op locatie onderzoek zouden doen.
Later bleek mij dat zij uren in de auto voor de deur hadden gestaan, maar geen activiteiten zoals een wietkwekerij hadden kunnen ontdekken.

Uiteindelijk op Linked-in gezocht naar de naam van de secretaresse van de CEO de heer De Haas.

Die heb ik via Linked-in een bericht gezonden waarin ik mijn radeloosheid tot uiting bracht.
Inmiddels had Eneco meer van 120.000 euro ten onrechte geïncasseerd.

De volgende dag belde zij mij en vroeg mij om mijn verhaal te vertellen.

Daarop heeft zij technisch onderzoek laten doen en daarbij bleek dat de bij mij opgehangen meter niet bij mijn gebouw hoorde.
Mijn meter hing dus bij een ander bedrijf waar veel stroom en gas werd gebruikt: voor 10.000 per maand.

Vervolgens werd ik uitgenodigd door de CEO de heer De Haas en deze heeft uitvoerig zijn excuses gemaakt voor de wijze waarop
Eneco mijn serieuze klachten had behandeld.
Wij zijn uit elkaar gegaan zonder boosheid of wrok.

Vervolgens nodigde de heer De Haas mij uit om ten overstaan van het hele personeel via een Masterclass te vertellen wat ik allemaal vergeeft had ondernomen om de klacht te
laten afhandelen. De onderstaande presentatie is landelijk via een Live Stream doorgezonden aan alle locaties van Eneco/Oxxio/ Stedin/Joulz.