Om ook in de drukste tijden korte acceptatietijden voor hypotheekaanvragen te kunnen bieden, komt Lloyds Bank met een ‘snelle acceptatiestraat’.
Daarmee kunnen hypotheekaanvragen voor Lloyds Bank die via de Hypotheker voor 15.00 uur zijn ingediend, nog dezelfde dag behandeld worden. Behalve met intermediairsketen De Hypothekers Associatie, is Lloyds Bank hiervoor een samenwerking aangegaan met het Nationaal Hypotheek Loket. Deze speler is onderdeel van de FlexFront Groep en richt zich puur op hypotheekacceptatie en op hypotheek gerelateerde processen.
Lloyds Bank heeft in de afgelopen jaren het proces rond hypotheekacceptatie verregaand geautomatiseerd, aldus Tom Starink, hoofd Marketing & Sales bij Lloyds Bank. ‘En door samenwerking met partners als het Nationaal Hypotheek Loket bereiken wij bovendien relevante efficiëntievoordelen.’ Mede hierdoor kon de bank op de hypotheekmarkt in 2016 en 2017 flink groeien zonder dat dit leidde tot meer personeelsleden.
Wytzejan de Jong, CEO van De Hypotheker, zegt blij te zijn met de tendens naar een snellere hypotheekacceptatie. ‘De digitalisering die momenteel plaatsvindt binnen de financiële sector dwingt alle partijen hun processen te optimaliseren. De administratieve afwikkeling van hypotheekaanvragen zal steeds sneller verlopen. Dit bespaart kosten bij de aanbieder en bemiddelaar en daardoor uiteindelijk ook bij de klant. Wij realiseren deze procesversnelling in de samenwerking met Lloyds Bank.’
De Jong wil wel waken om het fenomeen ‘snelheid’ op het hele hypotheekproces van kracht te laten zijn. ‘Voor de klant zijn de beslissingen die rondom een hypotheek worden genomen ingrijpend. We nemen de tijd voor onze klanten en zorgen ervoor dat alle afwegingen tijdens het proces goed worden besproken zodat de juiste keuzes gemaakt worden, voor nu én voor later. Kwaliteit en zorgvuldigheid staan voorop.’
