Verschillende marktpartijen hebben een digitaal gezamenlijk behandelplan ontwikkeld, zij het ieder voor zich. Voorbeelden zijn Axell Claims, Aquarius, iLetsel en Klik&Regel, maar geen daarvan is branchebreed geaccepteerd. Een gezamenlijk digitaal dossier zou uitkomst kunnen bieden, stellen Pink Elephant en Q-Consult.
Slachtoffers van de toekomst willen zelf de keuze maken of ze face to face, telefonisch of online contact hebben met de partijen die hun schade behandelen. Het ligt daarom nu voor de hand oplossingen te zoeken waarin partijen nauw met elkaar samenwerken.
Het slachtoffer van morgen stelt hogere eisen, bijvoorbeeld meer inzicht in de gevoerde correspondentie en de voortgang van een dossier. De branche lijkt een regisseur te missen. De Letselschade Raad wordt als de partij gezien die deze rol op zich zou kunnen nemen.
(Pink Elephant en Q-Consult)
