Het Examenadviesbureau is in opdracht van WFTNIVO een onafhankelijk onderzoek gestart naar het effect van de Wft-examens. Het onderzoek wordt uitgevoerd onder leiding van Wieneke Golverdingen. Zij is masterstudent Actuele Vraagstukken van Beleid en verbonden aan de Universiteit Utrecht.
De afgelopen jaren hebben de Wft-examens voor veel discussie gezorgd. In toetscentra van WFTNIVO maar ook daarbuiten werden verschillende meningen over de examens gehoord. Op dit moment gaat de discussie met name over de inhoud van de Wft-examens en de kwaliteit van het advies van de klantadviseur.
Klantadviseurs aan zet !
Maar dit onderzoek richt zich met name op de beleving van de klantadviseurs:
1) Wat is de invloed van de nieuwe vakbekwaamheidsregels op u als klantadviseur?
2) Is uw werkbeleving door de invoer van het nieuwe vakbekwaamheidsbouwwerk veranderd?
3) Motiveert de invoer van de nieuwe toetsing u voldoende?
Deze invalshoeken zijn bij de klantenadviseurs nog niet eerder onderzocht maar zijn wel van groot belang voor het beoordelen van het gewenste cursusaanbod en de frequentie daarvan.
Het onderzoek is gebaseerd op wetenschappelijke theorieën over werkbeleving. Ter verkenning heeft Golverdingen inmiddels diverse gesprekken gevoerd met partijen in de branche, zoals de AFM en het CDFD. Hieruit blijkt dat het onderzoek naar de examenkandidaat zelf zeer gewenst is.
Voor een gedegen onderzoek is echter uw hulp nodig om een breed gedragen en betrouwbaar resultaat te verkrijgen.
Onderscheid
Bij een breed gedragen deelname zullen ook de verschillen tussen de beleving van klantenadviseurs bij banken, verzekeraars en intermediairs beter naar voren komen.
Onafhankelijk onderzoek
Findinet Nieuwsdienst steunt van harte het initiatief om een onafhankelijk onderzoek in te stellen en beveelt derhalve haar lezers van harte aan om daaraan deel te nemen.
Klantadviseurs Centraal
Door uw bijdrage komt de mening van de klantadviseurs centraal te staan in de discussie over de Wft-examens!
Het invullen van de enquête duurt maximaal 15 minuten.
Iedere bijdrage is van groot belang voor een gedegen resultaat.
Start dan met de enquête met een klik hier :
En kent u nog andere klantadviseurs ?
Zend hen dan dit artikel toe via deze link :
https://www.findinet.nl/artikel/landelijk-onderzoek-i-o-v-wftonivo-doe-mee/
