Ook dit jaar houdt branchevereniging Adfiz een onderzoek onder financieel adviseurs naar de prestaties van verzekeraars en banken. Dit zogeheten Prestatie Onderzoek is volgens Adfiz al jaren de belangrijkste inkoopbenchmark voor adviseurs.
Het onderzoek richt zich op de rubrieken Schade Particulier, Schade Zakelijk, Leven Individueel, Pensioen en Inkomen Zakelijk. Prijs en polisvoorwaarden zijn uit het onderzoek gelaten. Daarmee geeft het onderzoek een zuiverder inzicht in feitelijk geleverde prestatieniveaus. In 2014 kwamen onder meer Movir, Regiobank, Legal & General, Dela en de Noordhollandsche van 1818 als beste uit de bus.
Criteria waarop banken en verzekeraars worden onderzocht zijn bijvoorbeeld de verwerking van offertes en polissen, de klantgerichtheid bij de schadeafhandeling en de deskundigheid van de medewerkers. Het onderzoek wordt uitgevoerd door GfK. De prijsuitreiking vindt plaatst tijdens de Adfiz Nieuwjaarsbijeenkomst op 14 januari 2016.
Bron: persbericht Adfiz
